Obchodní podmínky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
1. Základní ustanovení
Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) upravují práva a povinnosti vznikající v souvislosti s nákupem prostřednictvím internetového obchodu agave-pjz.cz.
Prodávající:
PJZ s.r.o.
se sídlem Blansko 17, 382 41 Kaplice
IČO: 22496653
DIČ: CZ22496653
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Českých Budějovicích, oddíl C, vložka 34972
E-mail: info@agave-pjz.cz
Telefon: +420 732 239 773(dále jen „Prodávající“)
Kupujícím je osoba, která prostřednictvím internetového obchodu uzavře s Prodávajícím kupní smlouvu („Kupující“).
Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Prodávajícím nebo s ním jinak jedná („Spotřebitel“).
Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Ujednání obsažená přímo v kupní smlouvě mají před ustanoveními těchto Podmínek přednost.
Kupní smlouva a Podmínky jsou uzavírány v českém jazyce.
2. Informace o zboží a cenách
Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech, množství a ceně jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.
Ceny zboží jsou uváděny jako konečné ceny včetně daní a dalších povinných poplatků, není-li u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak.
Náklady na dopravu, způsob dopravy a případné náklady spojené se zvoleným způsobem platby jsou Kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky.
Je-li u zboží poskytována sleva, řídí se informace o předchozí ceně platnými právními předpisy.
Informace uvedené u produktu, zejména jeho složení, způsob použití, doporučené dávkování, podmínky skladování a doba minimální trvanlivosti nebo použitelnosti, je Kupující povinen při používání zboží respektovat.
3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
Kupující provádí objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře internetového obchodu.
Při vytváření objednávky Kupující zejména vybere zboží, jeho množství, způsob dopravy a platby a uvede údaje potřebné pro vyřízení objednávky.
Před odesláním objednávky má Kupující možnost zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil.
Objednávka je odeslána prostřednictvím tlačítka označeného způsobem, z něhož je jednoznačně patrné, že jejím odesláním vzniká povinnost zaplatit, například „Objednávka zavazující k platbě“.
Po obdržení objednávky zašle Prodávající Kupujícímu bez zbytečného odkladu potvrzení na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající zašle Kupujícímu potvrzení objednávky na jeho e-mailovou adresu.
Prodávající poskytne Kupujícímu potvrzení o uzavření smlouvy a znění těchto Podmínek v textové podobě tak, aby si je Kupující mohl uchovat.
Kupní smlouva je Prodávajícím archivována v elektronické podobě a není veřejně přístupná. Údaje o objednávce obdrží Kupující v potvrzení objednávky.
4. Platební a dodací podmínky
Kupující může uhradit kupní cenu některým ze způsobů platby, které jsou aktuálně nabízeny v objednávkovém procesu internetového obchodu.
Konkrétní dostupné platební metody a případné náklady s nimi spojené jsou Kupujícímu zobrazeny před dokončením objednávky.
Způsob doručení a jeho cena jsou uvedeny v objednávkovém procesu před odesláním objednávky.
Prodávající dodá zboží v termínu uvedeném u zboží, v objednávkovém procesu nebo dohodnutém s Kupujícím. Není-li doba dodání sjednána, bude zboží Spotřebiteli dodáno bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.
Je-li Kupujícím Spotřebitel a zboží je zasíláno prostřednictvím dopravce nabízeného Prodávajícím, je zboží Spotřebiteli odevzdáno okamžikem, kdy jej dopravce předá Spotřebiteli nebo jím určené třetí osobě.
Kupujícímu doporučujeme při převzetí zásilky zkontrolovat stav obalu. Je-li zásilka viditelně poškozena, je vhodné stav zásilky zdokumentovat a oznámit dopravci. Neprovedení této kontroly nebo nenahlášení poškození dopravci však samo o sobě nezbavuje Spotřebitele jeho zákonných práv vůči Prodávajícímu.
5. Odstoupení Spotřebitele od kupní smlouvy
Spotřebitel má při uzavření smlouvy prostřednictvím internetového obchodu právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.
Lhůta běží ode dne, kdy Spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží. Je-li v jedné objednávce objednáno více kusů zboží dodávaných samostatně, běží lhůta od převzetí posledního kusu nebo poslední části dodávky.
Spotřebitel může od smlouvy odstoupit jakýmkoliv jednoznačným prohlášením, například e-mailem zaslaným na info@agave-pjz.cz nebo dopisem zaslaným na adresu:
PJZ s.r.o.
Blansko 17
382 41 KapliceSpotřebitel může využít vzorový formulář uvedený na konci těchto Podmínek, jeho použití však není povinné.
Spotřebitel zašle nebo předá zboží Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Přímé náklady na vrácení zboží nese Spotřebitel, pokud Prodávající výslovně neuvede jinak.
Prodávající vrátí Spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky přijaté na základě smlouvy, včetně nákladů na původní dodání zboží. Jestliže Spotřebitel zvolil dražší způsob dodání než nejlevnější způsob nabízený Prodávajícím, vrátí Prodávající náklady pouze do výše nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání.
Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než Spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.
Výjimky z práva na odstoupení
Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy zejména v případech stanovených § 1837 občanského zákoníku, mimo jiné u:
zboží vyrobeného podle požadavků Spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám;
zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby;
zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím;
zboží dodaného v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co Spotřebitel obal porušil.
Skutečnost, že se jedná o krmivo, seno, bylinky, pamlsek nebo jiný chovatelský produkt, sama o sobě automaticky neznamená, že jej nelze vrátit. Výjimka se použije pouze tehdy, pokud konkrétní zboží skutečně splňuje některou ze zákonných podmínek uvedených výše.
6. Práva z vadného plnění a reklamace
Prodávající odpovídá Spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá smlouvě, zejména sjednanému popisu, druhu, množství, jakosti a dalším sjednaným nebo oprávněně očekávaným vlastnostem.
Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí.
Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.
U zboží, které je svou povahou určeno ke spotřebování, zejména u krmiv, sena, bylin a pamlsků, se při posuzování vady přihlíží také k povaze zboží, deklarované době minimální trvanlivosti nebo použitelnosti a stanoveným podmínkám skladování.
Práva z vadného plnění Kupujícímu nenáleží, pokud vadu sám způsobil, například prokazatelně nevhodným zacházením nebo skladováním v rozporu s požadavky uvedenými na výrobku.
Toto ustanovení však nezakládá Spotřebiteli povinnost předem dokazovat způsob skladování ani předkládat fotografie skladovacího místa jako podmínku přijetí reklamace.
7. Uplatnění reklamace
Reklamaci lze uplatnit zejména:
e-mailem na info@agave-pjz.cz, nebo
na adrese PJZ s.r.o., Blansko 17, 382 41 Kaplice.
Kupující by měl při uplatnění reklamace uvést zejména své kontaktní údaje, číslo objednávky nebo jiný údaj umožňující nákup dohledat, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace.
K prokázání nákupu není nezbytná faktura nebo účtenka, pokud lze nákup u Prodávajícího věrohodně prokázat jiným způsobem.
Prodávající může Kupujícího požádat o fotografie vadného zboží, údaje z obalu, číslo šarže, datum minimální trvanlivosti nebo další informace, pokud jsou potřebné pro posouzení reklamace. Jejich předložení však není automatickou podmínkou pro přijetí reklamace.
Je-li to pro posouzení vady nezbytné, poskytne Kupující Prodávajícímu přiměřenou součinnost a umožní mu reklamované zboží přezkoumat.
Při uplatnění reklamace vydá Prodávající Spotřebiteli písemné potvrzení, které obsahuje datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje Spotřebitele.
Prodávající vyřídí reklamaci včetně odstranění vady a Spotřebitele o jejím vyřízení informuje bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se se Spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
Po vyřízení reklamace obdrží Spotřebitel potvrzení o datu a způsobu jejího vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
8. Nároky z vadného plnění
Má-li zboží vadu, může Spotřebitel požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat zejména dodání nového zboží bez vady nebo opravu zboží, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.
U zboží, jehož povaha opravu neumožňuje, například u většiny krmiv, sena, bylin nebo pamlsků, přichází zpravidla v úvahu výměna zboží, přiměřená sleva nebo vrácení kupní ceny podle konkrétních okolností.
Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud:
Prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji řádně neodstranil;
se vada projeví opakovaně;
vada představuje podstatné porušení smlouvy; nebo
je zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Spotřebitele.
Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada pouze nevýznamná.
Uvedená práva představují zákonná práva z vadného plnění. Nejde o dobrovolnou obchodní záruku za jakost. Je-li na konkrétní zboží poskytována samostatná záruka za jakost, budou její podmínky uvedeny u tohoto zboží nebo v záručním listu.
9. Dárkové poukazy
Je-li předmětem objednávky dárkový poukaz, jeho hodnota, doba platnosti, způsob uplatnění a případná další pravidla jsou uvedeny u příslušného produktu nebo na samotném poukazu.
Tímto ustanovením nejsou dotčena zákonná práva Spotřebitele.
10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Pokud mezi Prodávajícím a Spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
Příslušným subjektem je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/Tuto informaci je e-shop povinen uvádět také v obchodních podmínkách.
Evropská platforma pro řešení sporů on-line (ODR) se již neuvádí, protože byla k 20. červenci 2025 zrušena.
11. Ochrana osobních údajů
Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, který je dostupný na internetových stránkách Prodávajícího.
Používání cookies se řídí informacemi uvedenými v nastavení cookies internetového obchodu a příslušnými zásadami ochrany osobních údajů.
12. Závěrečná ustanovení
Právní vztahy vzniklé mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí právním řádem České republiky.
Je-li Kupující Spotřebitelem s obvyklým bydlištěm v jiném členském státě Evropské unie, není volbou českého práva zbaven ochrany poskytované kogentními ustanoveními práva, která by se na něj jinak vztahovala.
Prodávající je oprávněn tyto Podmínky měnit nebo doplňovat. Změna Podmínek se nedotýká práv a povinností vzniklých za účinnosti jejich předchozího znění. Pro konkrétní objednávku je rozhodující znění Podmínek platné v okamžiku uzavření kupní smlouvy.
Pokud je některé ustanovení těchto Podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.
Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou platné a účinné od 10. 9. 2026.
VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Adresát:
PJZ s.r.o.
Blansko 17
382 41 Kaplice
E-mail: info@agave-pjz.czOznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:
Název zboží: ______________________________
Číslo objednávky: __________________________
Datum objednání: ___________________________
Datum převzetí: ____________________________
Jméno a příjmení Spotřebitele: ______________________________
Adresa Spotřebitele: _______________________________________
E-mail: _________________________________________________
Číslo účtu pro případ vrácení platby převodem: __________________
Datum: __________________
Podpis: ____________________________
REKLAMAČNÍ PROTOKOL
Použití tohoto formuláře není podmínkou uplatnění reklamace.
Prodávající:
PJZ s.r.o.
Blansko 17
382 41 Kaplice
E-mail: info@agave-pjz.czÚdaje Kupujícího
Jméno a příjmení: ______________________________
Adresa: _______________________________________
E-mail: _______________________________________
Telefon: ______________________________________
Údaje o reklamovaném zboží
Název zboží: __________________________________
Číslo objednávky / dokladu: ____________________
Datum zakoupení nebo převzetí: __________________
Popis vady
☐ Dodání nového zboží bez vady
☐ Oprava, je-li možná
☐ Přiměřená sleva
☐ Odstoupení od smlouvy / vrácení kupní ceny☐ Jiný požadavek: ______________________________
Datum: __________________
Podpis: __________________
Navrhovaný způsob vyřízení reklamace:
☐ Oprava
☐ Výměna za nový kus
☐ Vrácení peněz
☐ Sleva z ceny
Datum: ____________________________Podpis: ____________________________